長(zhǎng)沙客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

?正確地認(rèn)知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；?學(xué)習(xí)覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；?覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；?員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。課程大綱導(dǎo)語：初識(shí)銷售心理學(xué)團(tuán)隊(duì)研討：從工作的服務(wù)溝通......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒有錯(cuò)感覺很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對(duì)客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對(duì)高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢(shì)洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

如何做一名優(yōu)秀的跟單員 深圳：2026年06月04日

企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單。想學(xué)管理，首先應(yīng)從跟單員開始。對(duì)管理者而言，達(dá)成目標(biāo)才是硬道理。企業(yè)從接到訂單開始直至出貨，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)上，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，整個(gè)交貨期就要受到影響。而這個(gè)龐大的系統(tǒng)又是由不同的部門和各色各樣的人組成的，怎樣去管理和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和不同的人，是跟單員的一大苦惱。課......

管理升級(jí)—致勝班組長(zhǎng)管理能力突破 北京：2026年05月15日

一、課程導(dǎo)入1.課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)2.學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組二、一線主管的角色認(rèn)知與定位1.角色轉(zhuǎn)換：忙碌的老張•從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變2.游戲：管理本質(zhì)管理的內(nèi)涵3.深入討論：?jiǎn)T工作業(yè)為何會(huì)出錯(cuò)4.游戲：管理者五項(xiàng)核心事項(xiàng)與能力三、一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造1.樹立威信---領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)案例討論：為什......