長沙MTP培訓公開課

MTP中層管理者綜合技能提升 長沙：2026年06月04日

企業外部的環境不斷變化，對經營者來說，今后的展望經常難以預測。但是，為達成企業目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的管理環境，構筑高效高活力的經營組織，關鍵在于培養人才！風靡60 年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。系統化與實戰性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在！MTP(英......

MTP中層干部管理技能訓練 武漢：2026年06月05日

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在二次大戰后，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經有數百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量......

MTP中高層管理者技能提升訓練 武漢：2026年06月25日

第一講：管理認知與管理者素質一、管理角色與認知互動講授：盲人摸象看管理1. 管理的定義2. 管理發展史3. 管理的角色二、管理者職業素質測試評估：你具備的管理素質1. 職業化管理者素質模型（MAP）第二講：發揮組織的效能一、組織的形成互動案例：老板的選擇-組織的形成過程1. 從組織使命到運營模式二、組織效能發揮的三大原......

MTP-管理核心技能訓練 武漢：2026年06月26日

1、 學會準確判斷員工的能力和意愿；2、 掌握帶領團隊的技能；3、 掌握目標管理、團隊溝通等管理技能；4、 學會有效運用影響他人的各種方式。培訓對象企業主管、基層干部、分公司經理或區域經理、新晉管理者等團隊管理者。課程提綱：一、管理角色認知和心態轉換1、專業人才的冰山素質模型2、專業人員與管理人員的不同素質3、管理者的......

跨部門溝通、協作與沖突處理 上海：2026年05月07日

各部門經理、主管、項目經理； 需要改善跨部門業務配合效率和效果的核心員工。課程內容導入：三共原則1，共識、共享、共贏三原則邏輯：實踐-反思-改善-行動活動總結與心得分享結論：由于信息與資源分布在不同部門，實現績效目標的雙方具有互賴性依存2，聚焦現狀：我們跨部門協作中的問題第一部分：建立并實踐內部客戶觀1，內部客戶的三個......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......