物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2026年04月17日

第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責所在：鉑金管家的八項職責3) 體系剖析：鉑金管......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學習如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產市場競爭日益激烈，客戶群體越發成熟及維護權益的行動持續高漲，結合標桿房地產企業二十年發展過程中經歷的教訓明示房地產開發中可能存在的各種客戶投訴或群訴風險及如何防范，消除企業可能面臨的重大損失。提升客戶服務人員投訴的處理技能，為公司的運營做好保駕護航。【課程價值】1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及......

九型人格及其在職場中的應用 北京：2026年04月11日

掌握九型人格可以讓你很清楚了解自己和九種性格各自的特點，明白是什么驅使不同人的行為。了解自己，能夠清楚如何揚長避短以及取長補短。了解別人，能讓你在與不同性格的人交往時采取不同的語言與行動，讓你無論是在事業、愛情、心靈上都擁有和諧的關系。比如，作為主管能夠清楚如何用下屬所長，如何激勵、發展自己的下屬。作為下屬如何適應主管......

敏捷供應鏈運營體系建設【特價】 北京：2026年06月16日

了解什么是真正的供應鏈管理什么是真正的 JIT一般及強勢供應商的管理方法及管理體系全鏈條成本的控制計劃、尤其是緊急訂單的應對采購成本分析的方法及工具庫存控制的 12 法及管理要素插單與插單管理（預測與計劃的全控制）數字化倉庫與倉庫 4.0 管理的技術基礎國際物流及國內物流的實操體系展示及運營理念管理的 KPI 制定及方......