長沙客戶服務管理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2026年05月28日

客戶投訴處理的實戰演練場客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生&ldqu......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2026年07月23日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2026年06月27日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2026年07月31日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

新法下的人力資源管理制度設計與風險規避 上海：2026年07月10日

第一部分、企業應對策略一、新法下人力資源工作的新思路（一）勞動合同的訂立1、簽訂勞動合同對企業的利弊；2、規避無固定期限合同的續簽；3、企業訂立勞動合同的常見誤區。（二）員工的招聘1.應屆大學畢業生招錄用管理中的風險應對;2.錄用手續的辦理、新員工入職登記表的設計要求及必備內容;（三）員工培訓、考核及薪酬福利政策的制定......

ISO27000信息安全管理體系內審員 深圳：2026年06月04日

1.信息安全管理部門人員、IT運維人員，IT項目實施人員2.致力于改變公司信息安全運維績效，提升運維團隊能力的團隊3.負責公司信息安全管理體系建設和實施人員課程大綱第一部分：1.信息安全管理體系基礎2.信息安全基礎3.信息安全相關概念4.信息安全管理體系綜述5.ISO 27001標準家族6.管理體系通用要求7.過程方法......