長沙客戶經理培訓公開課

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學習如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外有什么樣的風險及如何化解？案例3：后期建設與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2026年03月21日

一、本課程采用行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景演練模擬，員工在角色扮演，總結回顧，講師點評過程中進行學習，課程的設計將保證全體學員充分參與，在“切膚之痛“的經歷中收獲成就感。二、為了全面暴露員工處理投訴的“常見病”和“疑難病”，現場模......

影響力密碼?打開協作中的鎖 北京：2026年05月07日

一、概述1.影響力不足的工作困擾2.影響力的重要性3.十項高影響力行為測試4.Puzzle公司的部門協作5.影響力密碼模型二、明確目標1.推動跨部門工作，目標不清晰的后果2.PASS模型3.影響對象分析4.價值意義分析5.具體量化分析6. 時間規劃分析7.實踐案例分享三、識別關鍵1.關鍵點的兩大作用2.關鍵點&mdas......

研發質量管理——如何在研發過程中構建高質量的產品 深圳：2026年06月05日

了解質量、質量管理的基本概念；理解產品質量與產品開發過程、項目管理過程的關系；掌握制定產品開發質量計劃的關鍵內容及其制定方法；掌握質量控制的重要方法——技術評審的方法和工具；掌握質量控制的重要方法——產品測試的方法和工具；掌握質量保證的組織建設、主要工作、關注要點、與開發......