哈爾濱售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

一、從生產型制造到服務型制造微笑曲線與制造業服務轉型服務戰略轉型的動力與障礙GE和IBM服務轉型的不同二、有競爭力的差異化服務體系產品與服務是客戶價值的兩方面售后維修到服務增值的解決方案不斷創新升級的差異化服務模式服務提升企業競爭力的四個方法建立服務管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務戰略的基礎客戶滿意的四個關鍵要素......

新聞寫作與企業內刊 北京：2026年07月02日

第一天公關寫作：1、開場及培訓內容介紹什么是新聞？新聞辨識練習目的：學會判斷和衡量不同信息的新聞價值如何進行新聞策劃新聞稿五大要點（新聞屬性）新聞策劃的三步法案例分析與案例練習六位一體思考緯度80/20原則案例分享及解讀公關稿的寫作技巧重新解讀寫作新閱讀時代的到來（有圖有真相，無題無印象）四部曲提升企業稿打動力標題：標......

Access 數據管理與應用 廣州：2026年06月04日

1 什么是數據庫2 一切應用的基礎 - 創建數據庫及表3 數據庫成功的關鍵 - 關系型數據4 外部數據 - 導入、導出及鏈接數據5 報表的基礎 - 選擇查詢6 批量處理數據 － 動作查詢7 多表表關系在查詢中的應用8 利用查詢統計數據9 直觀的用戶界面 － 建立窗體10 自動化利器 － 宏11 最終目標 － 報表12 ......