哈爾濱服務理念培訓公開課

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

回歸精益的原點：豐田精益生產考察研修班 廣州：2026年06月03日

(1)通過學習，讓學員全面了解精益生產的發展歷史和背景起源。(2)通過學習，讓學員掌握TPS、TOYOTA WAY以及精益管理的精髓。(3)通過學習，讓學員掌握TPS背后的制造業管理會計思維。(4)通過學習，幫助學員掌握精益核心工具，識別浪費。(5)通過學習，讓學員理解人才團隊的培養在精益變革中的重要性。(6)通過學習......

信息分析師技能提升高級研修班 北京：2026年07月10日

完成培訓且考試成績合格的學員頒發《信息分析師證書》，作為持證人具備信息采集、組織和分析等方面專業理論與應用能力的有效證件。表明持證人員具備相應認證的技術水平與應用能力，是各地方政府主管部門和企事業單位相關崗位人員技術水平鑒定的主要參考依據，并將成為信息分析從業人員的基本要求。具有行業標準和國家認可的權威性。培訓費用：費......