哈爾濱售后跟蹤培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

一、從生產型制造到服務型制造微笑曲線與制造業服務轉型服務戰略轉型的動力與障礙GE和IBM服務轉型的不同二、有競爭力的差異化服務體系產品與服務是客戶價值的兩方面售后維修到服務增值的解決方案不斷創新升級的差異化服務模式服務提升企業競爭力的四個方法建立服務管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務戰略的基礎客戶滿意的四個關鍵要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數量以實際參與培訓的小組數量為準。課程大綱課前調研：服務現場調研客群分......

全球采購與國際供應商管理高級研修班 上海：2026年05月27日

跨國及全球采購從業與管理人員。課程大綱第一部分：全球經濟體系與區域一體化1，WTO的四個實質性規定對全球采購有什么影響？2，貿易新規－TPP與TIPP對全球采購的影響是什么？3，IMF與世界銀行對全球采購有什么作用？4，區域一體化的各種形式有哪些？各種形式的實質與作用有哪些？5，全球主要區域一體化有哪些？對全球采購有什......

銷售指揮官：成為專業的“團隊管理者” 北京：2026年07月11日

你是否覺得大客戶銷售難做，團隊難帶？新客戶新業務開發乏力，贏單依靠低價格高客情，贏單率低銷售過程漫長，人際關系復雜，還有糾纏不清的利益分配依賴個體銷售精英，能力難以復制銷售人員成長緩慢及流失率高根據 Easy Selling 銷售賦能中心的研究表明：80% 以上的銷售經理難以勝任新的管理崗位職責要求 ；75% 以上的銷......