武漢服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

效率革命：Microsoft 365極致效率手冊 上海：2026年05月14日

• 職場人士：希望提升工作效率和數(shù)據(jù)管理能力的職場人士• 數(shù)據(jù)分析師: 需要掌握Excel和Power BI數(shù)據(jù)處理和可視化技巧的數(shù)據(jù)分析師• 市場營銷人員: 需要制作專業(yè)PPT和管理郵件的市場營銷人員• 團隊協(xié)作成員: 希望提升團隊協(xié)作效率的團隊成員課程大綱：第1部分：Exce......

如何當好班組長—TWI一線主管綜合能力提升 上海：2026年05月09日

第一講 心態(tài)篇—一線主管的角色與心態(tài)一、了解一線主管的角色和地位“兵頭將尾”“職位不高，決策不少權力不大，責任不小”二、了解一線主管的重要作用1、提高產品質量2、提高生產效率3、降低成本4、有效貫徹（執(zhí)行）公司的決策三、成為一名優(yōu)秀一線主管的必備條件1、能教能......