武漢客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年05月08日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

一、引言：當下商業地產市場現狀1、國內購物中心2020年開始的市場現狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業集團正式底定。2、商業地產5大困境與機會并存：同質化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發展趨勢顯現：消費者與商戶、資產管理、智能大數據、社交體驗、社區生活中心。二、商業地產回......

領導力沙盤模擬：盜夢空間? - 情境式教練領導技術 深圳：2026年07月17日

1、了解情境領導的核心理念與基本工具應用；2、熟練應用DISC性格及需求的分析與相關配套的應對方式；3、掌握喬•哈里窗工具的應用；4、以教練方式（指導、引導、輔導、授權）選擇合適的溝通或績效面談的策略、方法；5、掌握管理、面談及輔導流程，深度認知流程和方法的重要性，快速記憶和掌握；6、學會把各項管理行為相對量......

向阿里學習--管理者三板斧技能提升 北京：2026年06月16日

VUCA時代，管理者在日常的管理中，會普遍存在諸多困惑，我們應該如何應對呢，阿里巴巴是一家值得借鑒的標桿，阿里巴巴1999年創立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工，從50萬起家到現在萬億美元市值，已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經發展到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的生態產業鏈。2......