成都OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2026年06月05日

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、產品線總監、產品經理/項目經理、市場總監、市場經理、研發總監、研發經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干人員等。課程大綱：1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

客戶投訴管理和客戶處置技巧 桂林：2026年07月10日

1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴，補償型投訴的解決策略7、國家標準GB/T19012詳解，顧客投訴管理體制的建立、運行、保持和改進8、投訴處理中的......

危機事件處理與媒體應對 上海：2026年05月07日

模塊一、全媒體時代的傳播特性1.媒體應對在中國興起的背景2.媒體執政的基本內容3.媒體應對的國際價值4.媒體應對的國內需要模塊二、媒體應對的新聞運作基礎1.媒體的功能和基本運作方式2.什么是新聞？CNN的定義3.正確把握與記者的關系4.如何維護與記者的關系模塊三、危機公關與應對技巧1.危機：定義與類別2.危機的事前防范......

年度工作匯報與總結-演示文稿的應用 北京：2026年04月30日

一、商務報告演示文稿的設計思路和原則1、幻燈片的設計思路和構建1.1、金字塔結構1.2、演示文稿的主題和各幻燈片的關系1.3、幻燈片和word頁面的關系3.7、圖示設計與美化技巧4、用圖表說話4.1、PowerPoint圖表制作方法與技巧4.2、PowerPoint圖表美化設計4.3、真假圖表的使用4.4、制作和美化圖......