成都服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2026年03月16日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

財務培訓師煉成記之TTT訓練營：突破培訓障礙，成為高業績培訓師 上海：2026年03月23日

現代企業之間的競爭，逐漸從傳統的產品服務競爭轉向了內部人才綜合素質的競爭，人才團隊是企業實現戰略目標的基礎。人才的發展和培養離不開培訓，培訓需要強有力的內訓師團隊。相較于外部培訓師，內訓師能夠真正了解企業目前遇到的實際問題和目前的經營現狀，有利于企業內部培訓工作的帶動和見效。越來越多的企業財稅部門，也開始逐漸用自己人培......

全員高效工作五項技能 廣州：2026年04月11日

1、有效管理自己的情緒，讓自己更輕松快樂；2、分析清晰自己的目標，讓工作生活更積極有意義；3、管理好自己的時間，讓工作更高效自如；4、關注外我和內我，成就更健康的自我；5、提升組織溝通，讓團隊更具凝聚力。課程大綱：（一）高效工作的前提--情緒管理技能※ 情緒管理三寶※ 情緒管理三問（二）高效工作的法寶--人際管理技能※......