成都中層經理培訓公開課

中層經理通用管理技能訓練（MTP） 成都：2026年05月15日

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認知管理者的知識結構、技能結構多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能課程對象企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱第一部分 認識管理、角色定位、能力構建模塊一、認識管理管理的基本含義管理的基本要素領導的......

中層經理的領導藝術 成都：2026年05月20日

1. 承上啟下的中層管理者* 中層管理者角色的定位* 被組織給予更高目標* 承上啟下所需更全面能力* 成功穿越中層管理的雷區2. 中層經理的溝通藝術* 溝通的障礙* 強化溝通三部曲* 溝通中的心理學應用* 了解不同的溝通類型* 深入探討向上溝通與平行溝通的要點3. 從容不迫應對沖突* 了解沖突產生的原因- 沖突的普遍性......

中層經理全面管理技能提升訓練 重慶：2026年06月15日

作為企業承上啟下的關鍵角色，中層管理者往往面臨“既要完成業務目標，又要帶好團隊”的雙重壓力。然而，許多管理者因缺乏系統化的管理方法，陷入以下典型困境：目標虛設：目標虛有其名，執行缺乏監控，經驗散落民間；人才斷檔：新員工難以快速上手，高潛人才流失率高，重要任務無人承接；協作低效：跨部門溝通壁壘重重......

中層經理的人力資源管理 鄭州：2026年06月27日

我的主要任務是完成工作目標，其它的都是次要的；我有多少人就能干多少事，沒人我也沒辦法；招人、培訓、績效那些都是人力資源部門的事情；人員流失是企業的待遇不好，跟我無關；……這些都是錯誤的想法。“人”是管理的核心。在企業的人力資源管理方面，各部門的經理承擔著極其重要的角色......

消費行為與營銷策略 廣州：2026年06月27日

第一部分：前言case1：求婚的遭遇case2：神奇的勺子case3：莉莉的新衣第二部分：消費行為學基本原理與概念1. 行為學總體模型2. 心理行為分析工具圖3. 行為研究的目的與內容4. 行為學的營銷應用5. 營銷的行為學過程第三部分：消費行為學與營銷實踐1. 品牌與定位2. 消費者認知/學習與記憶圖分析3. 學習的......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......