成都客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 成都：2026年07月23日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

Office在人力資源管理中的高級應用 上海：2026年07月20日

第一章、培訓前預備知識（線上）一、Excel操作界面介紹自定義功能區選項卡自定義快速訪問工具欄.xls和.xlsx文件格式的區別工作簿視圖：普通、分頁預覽、頁面布局調整頁面顯示比例顯示/隱藏編輯欄、網格線、標題多工作簿并排查看二、作表與工作簿管理工作表與工作簿的概念添加、刪除、移動、復制、隱藏、取消隱藏工作表快速切換和......

研發管理能力提升研修班 北京：2026年05月29日

企業CEO/總經理，研發總經理/副總，研發總監/總工程師/技術總監，項目總監，產品總監,人力資源總監，研發職能部門經理,產品經理，項目經理、研發骨干、流程管理負責人等管理人員。課程介紹：一、產品開發管理面臨的問題及解決方案案例分析：王總的苦惱開發項目很多、但成功的卻不多項目經常延期不停的招人，但總還是缺人研發人員對考核......