成都客戶心理培訓公開課

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導語：初識銷售心理學團隊研討：從工作的服務溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結訂單測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財的需求動機?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

新收入準則最新變化及應用 廣州：2026年03月23日

一、新企業會計準則第14號 —— 收入的背景及概述1. 現行收入準則的缺陷2. 國際準則的修訂二、修訂的主要內容及其對企業的影響力1. 實施時間2. 新準則對不同行業的沖擊3. 新準則對企業管理及財務人員的影響4. 新準則在收入確認上造稅會差異的新問題5. 將現行收入和建造合同兩項準則納入統一的......

新營銷戰略 廣州：2026年05月09日

內容通俗易懂，將模糊的概念數據化，讓方法有章可循通過互動式的教學方式引導學員在最短的時間內掌握實戰工具及技術理論性強，實戰案例多樣化，與實際相結合，更加具體和量化課程收益了解最經典的市場營銷戰略方法論掌握市場環境分析的工具學會使用新媒體營銷方法論進行營銷策略設計課程對象營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總......