成都職場溝通培訓(xùn)公開課

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧實(shí)操訓(xùn)練營 貴陽：2026年05月07日

第一部分 商務(wù)禮儀概述一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的作用三、商務(wù)社交禮儀與約定俗成習(xí)慣的差異第二部分 交際禮儀一、現(xiàn)代社交禮儀的起源二、握手禮儀：起源與運(yùn)用技巧互動游戲：快速認(rèn)識，得體交際三、名片禮儀四、手勢在禮儀交往中的運(yùn)用與禁忌五、電梯、樓梯禮儀六、接待與拜訪禮儀不守時的人不可信——守時......

職場溝通必修課—報、聯(lián)、商 昆明：2026年05月30日

● 了解正確報聯(lián)商的基本理念，提升職場溝通技術(shù)，成為靠譜的人；● 掌握向上匯報基本方法、要領(lǐng)，獲得上司、業(yè)主的信賴，成為他的左膀右臂；● 熟練使用與客戶、同事間聯(lián)絡(luò)技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境愉快；● 學(xué)會商談，學(xué)會傾聽，幫你渡過難關(guān)，加速成長。課程大綱：第一講 溝通的真相課題導(dǎo)入：我們都希望自己能高情商溝通，但......

基于心理學(xué)的職場溝通 廣州：2026年05月29日

1、建立親和感，提升魅力2、增強(qiáng)聆聽力，洞察人性3、提升領(lǐng)導(dǎo)力，高效溝通課程大綱破冰小游戲第一講：人際關(guān)系中的情感銀行一、職場情感銀行中的存錢、取錢、透支、破產(chǎn)第二講：73855定律及應(yīng)用第三講：建立親和感是溝通的基礎(chǔ)一、什么是親和感二、建立親和感的STARTING法1、Same points找共同點(diǎn)2、Talking......

職場溝通必修課—報、聯(lián)、商 廣州：2026年06月05日

第一講 溝通的真相課題導(dǎo)入：我們都希望自己能高情商溝通，但溝通的目的是什么？一、選好溝通角度，找準(zhǔn)溝通模型閉環(huán)溝通：凡事有反饋、件件有落實(shí)、事事有回音1.你的溝通可能不是溝通2.信息傳遞模型---閉環(huán)溝通3.約哈里溝通之窗4.溝通真正的目的小組探討：日常溝通中，你在哪個溝通模型上需要再發(fā)力？二、職場中溝通的尷尬1.向上......

EHS管理關(guān)注點(diǎn)-基礎(chǔ)技能提升訓(xùn)練 上海：2026年05月27日

第一天 安全（S)安全生產(chǎn)在我國安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀安全生產(chǎn)的意義安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容安全管理關(guān)聯(lián)的理論指引馬斯洛需求層次理論事故致因理論和海因里希事故理論現(xiàn)代安全生產(chǎn)系統(tǒng)理論職業(yè)安全健康費(fèi)用模型企業(yè)EHS管理者的角色認(rèn)知與定位專職主任、經(jīng)理的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與部門管理的職責(zé)事故及其原因分析事故的定義及其工傷事故的范疇傷亡事故的特性事......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......