成都客戶滿意度培訓(xùn)公開課

商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營管理之道 成都：2026年06月06日

董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、招商總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對此話題感興趣的業(yè)內(nèi)人士。【課程大綱】一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會并存：同質(zhì)......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點(diǎn)高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點(diǎn)、類型、費(fèi)用、人員、分工......

8D+5why綜合實戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2026年05月18日

質(zhì)量，工藝，生產(chǎn)，設(shè)計工程師及主管/經(jīng)理，售后服務(wù)，SQE及所有需要參與團(tuán)隊解決品質(zhì)問題的主管及工程師。課程大綱體驗8D-通過破冰案例體會8D底層邏輯與階段目標(biāo)1、快速完成8D破冰案例2、理解8D底層邏輯3、8D基本步驟概述與各階段目標(biāo)5why分析法-深刻剖析問題根源（通過經(jīng)典案例分析提煉5why分析關(guān)鍵步驟與實踐中的......

企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效考核體系制定 上海：2026年07月20日

財務(wù)總監(jiān)及其他相關(guān)的高級管理人員人事總監(jiān)，人事經(jīng)理以及負(fù)責(zé)績效考核的人員企業(yè)戰(zhàn)略管理部人員課程大綱：第一模塊：全面把握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃• 案例導(dǎo)入：為何有些企業(yè)曇花一現(xiàn)，不能持續(xù)成功？• 中國企業(yè)的兩大類別及其對應(yīng)的未來發(fā)展方向• 何為戰(zhàn)略——對“想做&rd......