成都客戶服務管理培訓

成都客戶服務管理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處理技巧重慶：2026年07月31日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系西安：2026年07月30日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

客戶服務管理與投訴處置實戰營廣州：2026年05月28日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程大綱一、客戶投......

客戶服務管理與投訴處理技巧廣州：2026年07月23日

工作安全分析JSA 上海：2026年05月07日

正確了解JSA工具的應用范圍、對象和場所；了解使用JSA工具的步驟、方法和規則；學會應用JSA工具進行設備設施安全隱患、作業場所安全隱患、員工不安全行為隱患等的有效識別；學會應用JSA工具完善作業現場的安全操作規程；學會應用JSA工具規范作業現場的員工安全行為學會如何借助JSA工具編制現場安全培訓資料，用于新員工的安全......

兵家營銷策略之道廣州：2026年05月16日

企業中、高層管理者課程大綱：第一部分無處不在的孫子兵法1、各國戰爭中的孫子兵法應用2、世界知名企業家的孫子兵法應用3、孫子兵法與萬事萬物第二部分孫子兵法的前世今生1、孫子兵法的位置2、孫子那些事兒3、孫子兵法的誤區第三部分送你一個書架1、孫子兵法十三篇2、如何學習孫子兵法3、孫子兵法的思維體系第四部分孫子兵法精......