成都抱怨處理培訓公開課

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

第一部分、 培養積極主動的服務意識一、認識服務及如何做好服務？1、服務的概念——分組活動：服務真的有這么重要嗎？2、對服務SERVICE的理解◇ S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務◇ E-Excellent：出色完成每個服務流程……◇ R-Ready：隨時準備好......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2026年06月04日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

企業財務管理制度及流程規范化設計 廣州：2026年07月31日

企業重視營銷、重視資金、重視技術，而對財務管理體系的建立不夠重視，因而財務管理制度和流程不完善、不健全、不規范，不能適應公司快速發展的需要。隨著 企業的不斷向前發展， 企業需要建立規范化的財務管理體系。本課程將通過大量范例教會您進行財務管理制度和財務流程規范化設計的工具、方法和技巧。 為你傳授的不是制度，而是建立制度、......

供應鏈中的關務籌劃 上海：2026年05月28日

供應鏈，采購，物流負責人；進出口和報關負責人財務和稅務負責人課程大綱：第一部分 企業海關事務管理概述關務籌劃和管理的要素關務管理的系統思想和趨勢關務風險和機會管理第二部分 海關職能及企業進出口流程海關的四大職能進口的主要流程及風險控制點出口的主要流程及風險控制點進出口的海關單證要求通關中的主要問題企業關務平臺的建立第三......