成都服務體系培訓公開課

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2026年05月29日

第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、綠城對于服務的理解1、內部服務（讓員工滿意）2、外部服務（讓客戶滿意）二、綠城物業的內部服務體系1、綠城物業對人力資源建設的基本認識2、綠城物業的人力資源體系建設（1）選對人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、綠城物業的外部服務體系（一）房地產全生命周期服務1、服務內容與......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

物業服務體系創新與管家運營模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、等物業中高層管理人員?！九嘤杻热荨康谝恢v：物聯網對傳統物業的顛覆與改變一、什么是物聯網二、物聯網作用三、物聯網應用范圍四、物聯網下的智慧社區五、物聯網下業主智能家居生活案例解析：1、大德中電智能家居2、萬科物業睿服務3.0的內......

企業戰略管理與績效考核體系制定 上海：2026年07月20日

財務總監及其他相關的高級管理人員人事總監，人事經理以及負責績效考核的人員企業戰略管理部人員課程大綱：第一模塊：全面把握企業戰略規劃• 案例導入：為何有些企業曇花一現，不能持續成功？• 中國企業的兩大類別及其對應的未來發展方向• 何為戰略——對“想做&rd......

跨部門溝通協作的供應商關系管理 上海：2026年07月02日

一、供應商管理基礎知識：1.供應商管理的價值2.供應商管理的工作內容和目標3.采購管理的閉環模型4.采購7步法二、跨部門溝通基礎知識：1.供應商管理中跨越價值鏈的必要和必須2.采購受其他部門影響的工作內容3.跨部門溝通的基本原則4.跨部門工作環境對采購組織架構和技能要求的影響三、支出與需求分析：1.支出分析和財務支持2......