成都客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 成都：2026年06月04日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見(jiàn)客戶1、為什么客戶不見(jiàn)你2、常見(jiàn)的錯(cuò)誤約見(jiàn)理由3、正確的商業(yè)理由才能見(jiàn)到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見(jiàn)腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見(jiàn)腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤分析2、傾聽(tīng)技巧3......

贏在找對(duì)客戶——客戶細(xì)分與進(jìn)攻策略制定 廣州：2026年03月21日

銷售人員、銷售經(jīng)理、大客戶銷售、大客戶銷售經(jīng)理、市場(chǎng)開發(fā)人員、市場(chǎng)人員培訓(xùn)大綱導(dǎo)入：為什么篩選正確的客戶對(duì)于銷售業(yè)務(wù)的達(dá)成很重要呢？——試想一下，如果你一直在一群不正確的客戶身上花費(fèi)時(shí)間、精力和資源的話，結(jié)果會(huì)怎樣呢？——選擇正確的客戶是所有銷售活動(dòng)有價(jià)值和有意義的前提和......

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶關(guān)系管理 廣州：2026年04月03日

企業(yè)收益：1、形成一套完整的客戶關(guān)系管理體系與方法，破解客戶關(guān)系管理困局；2、減少因工作變動(dòng)而導(dǎo)致客戶信息流失的現(xiàn)象，保障客戶體驗(yàn)；3、借鑒與引入標(biāo)桿企業(yè)客戶關(guān)系管理方法，降低試錯(cuò)成本。崗位收益：1、學(xué)習(xí)華為客戶關(guān)系管理流程方法論，并移植到工作場(chǎng)景中；2、學(xué)會(huì)梳理客戶關(guān)系管理流程，從制定策略到接觸溝通，提升客戶滿意度；......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2026年04月18日

營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者課程大綱第一單元，客戶關(guān)系營(yíng)銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購(gòu)氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長(zhǎng)效客情關(guān)系 廣州：2026年06月06日

【企業(yè)收益】1.為公司建立完善的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；2.為銷售團(tuán)隊(duì)制定全程信用回款管理策略，縮短回款周期；3.把大客戶銷售流程與全程信用回款管理。【崗位收益】1．提升銷售專業(yè)素養(yǎng)和能力；2．收獲一套大客戶銷售方法論，培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力；3．學(xué)會(huì)一套易上手能應(yīng)用識(shí)人術(shù)，公關(guān)客戶關(guān)鍵人物；4. 學(xué)會(huì)......

拓耕經(jīng)營(yíng)-客戶關(guān)系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

討論1：什么是人際關(guān)系？討論2：什么是客戶關(guān)系？討論3：二者的關(guān)系？第一講：客戶關(guān)系規(guī)劃一、思路1. 客戶關(guān)系的宏觀環(huán)境思考1）戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)2）決策模式3）決策鏈…2. 客戶關(guān)系的友商思考（市場(chǎng)戰(zhàn)略定位及目標(biāo)，市場(chǎng)策略，客戶關(guān)系提升策略，客戶關(guān)系拓展手段，客戶關(guān)系的主要支撐點(diǎn)、關(guān)系水平、存在問(wèn)題，組織構(gòu)架與......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2026年04月24日

深度性：大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)方法均來(lái)自老師在國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)頂尖企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與提煉，課程實(shí)戰(zhàn)，落地，有深度。實(shí)踐性：課程中可以以學(xué)員實(shí)際案例為藍(lán)本，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)案例的現(xiàn)場(chǎng)分析，并注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員其他案例的解析與答疑。落地性：采取“案例解析+思維引導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”五位一體咨詢式培訓(xùn)模式，真......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客情維護(hù)與投訴處理 主講：王老師

?為什么見(jiàn)到客戶卻找不到話說(shuō)？?為什么贊美客戶，對(duì)方?jīng)]一點(diǎn)感覺(jué)？?如何跟客戶保持關(guān)系？不能太遠(yuǎn)，也不能太近，如何控制？?面對(duì)級(jí)別高的客戶領(lǐng)導(dǎo)，總感覺(jué)自己氣場(chǎng)不足，壓抑和放不開，怎么辦？?為什么投入那么多的交情卻并不能留下客戶？?每次跟客戶吃飯很緊張，不知道坐哪，怎么坐，聊什么？課程大綱：第一節(jié) 銷售人員形象與禮儀1.人......

銀行客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：陳老師

銀行各層級(jí)的客戶經(jīng)理【學(xué)員收益】全新的角色定位和自我認(rèn)知……全面系統(tǒng)地了解客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性和核心服務(wù)技能……學(xué)了就能用，用了就有效,真正能服務(wù)好客戶……這是一堂實(shí)用性的技能課，而不是理論知識(shí)……課程大綱一......

高效客戶關(guān)系管理 主講：張老師

有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)管理人員等課程收益：掌握建立、發(fā)展客戶關(guān)系的方法和工具掌握分析市場(chǎng)信息的核心方法和工具能夠?qū)⑹袌?chǎng)信息轉(zhuǎn)化為有效的客戶關(guān)系發(fā)展策略課程大綱：一.當(dāng)前環(huán)境下銷售的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1. 用戶獲取產(chǎn)品信息極為方便2. 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈3. 客戶越來(lái)越挑剔4. 客戶關(guān)系管理的重要性- 保......

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