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銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳:2026年05月26日
第一模塊:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮,無(wú)以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊:銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬(wàn)一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一:尼克松的失敗:49.9%:49.6%背......
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳:2026年06月06日
第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么?2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念:(經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論)?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼,有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......
商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海:2026年05月18日
掌握職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范,塑造良好的職業(yè)形象掌握商務(wù)交往及會(huì)面接待的行為規(guī)則,塑造完美的商務(wù)合作關(guān)系掌握交往中的溝通的藝術(shù)和技巧,提升溝通交往的能力與水準(zhǔn)提升個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)涵,打造自品牌培訓(xùn)對(duì)象:各層級(jí)員工課程大綱第一單元:禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.......
從需求洞察到產(chǎn)品規(guī)劃與技術(shù)規(guī)劃 北京:2026年06月26日
1.IPD研發(fā)管理體系的變革路徑1.1.中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問題1.2.研發(fā)管理體系的水平等級(jí)劃分及演進(jìn)級(jí)別1:非正式的管理(游擊隊(duì))——沒有明確的成功標(biāo)準(zhǔn)、非正式的、隨意的、無(wú)原則性、流于形式級(jí)別2:優(yōu)秀的功能(各自為戰(zhàn))——不一致的目標(biāo)、職能完整、協(xié)調(diào)困難、被動(dòng)......
提升企業(yè)部門經(jīng)理/主管的報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析能力 廣州:2026年06月05日
1.能用各種圖表將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成“一目了然”的情報(bào)2.能應(yīng)用柏拉圖挖掘問題的核心3.能利用相關(guān)圖厘清要素間似是而非的關(guān)系4.通過(guò)直方圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)分析工具,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)律,及早預(yù)防問題發(fā)生5.用辦公軟件輕松實(shí)現(xiàn)報(bào)表分析6.能利用卡方分布表/T分布表/F分布表等對(duì)工程改善效果進(jìn)行檢定評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)象:......
