西安服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年03月19日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過(guò)參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動(dòng)，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對(duì)象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......

班組長(zhǎng)日常必備管理技能提升 上海：2026年05月28日

第一部分：班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)一：班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀1.常見(jiàn)的8種班組長(zhǎng)類型2.你屬于那種類型的班組長(zhǎng)？二：班組長(zhǎng)的地位界定三：班組長(zhǎng)的角色定位1.班組長(zhǎng)管理者扮演的多種角色?面對(duì)下屬員工?面對(duì)高層管理者?面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?面對(duì)評(píng)級(jí)同事四：班組長(zhǎng)的工作使命、職責(zé)、權(quán)力1.班組長(zhǎng)的使命：通過(guò)班組管理，提升班組績(jī)效，以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)......

高管股權(quán)激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)研修班 深圳：2026年04月10日

◇為什么蘋(píng)果能快速成為全球第一，而我們的企業(yè)卻越來(lái)越難生存？◇為什么有的企業(yè)老總天天注重養(yǎng)生，企業(yè)卻越做越好；有的老總累得心力交瘁，企業(yè)卻毫無(wú)起色？◇為什么有的企業(yè)的新員工給企業(yè)帶來(lái)生命力，而您的企業(yè)新員工卻總被“老油條”同化？◇為什么您的企業(yè)人才流失嚴(yán)重，“另立山頭”的......