西安售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

經營型管理者的商業敏銳度工作坊 深圳：2026年07月31日

1. 訓戰結合：每模塊配套案例/工具/任務，強調實戰輸出2. 邏輯閉環：從財務基礎→市場洞察→全局策略→實戰落地，層層遞進3. 可復制工具：SCQA、利潤敏感模型、觸點地圖、情景分析表等即學即用4. 楊云老師風格延續：強調親自操盤的案例教學、互動性強、貼近企業現實問題課程收益：1. 了解除......

德魯克管理版權課：經理人與組織 廣州：2026年05月29日

1、這是一門既澄清理念又提升技能的課程。2、通過案例影片和大家探討部門經理、負責人等管理者所遇到的問題、挫折、當時的具體情況以及如何做出決策;3、通過學習該課程，經理人將更好地認識自己在組織中的角色、并清晰如何圍繞“責任”、“貢獻”和“成果”更 好......