西安OEM培訓公開課

ODM/OEM業(yè)務產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

20世紀80年代以來，國家、地區(qū)之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產(chǎn)業(yè)價值鏈，成為國際分工的重要形式。企業(yè)價值鏈包括研究與開發(fā)、設計、生產(chǎn)制造、服務和貿(mào)易銷售等幾個環(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)中，根據(jù)微笑理論，新產(chǎn)品設計開發(fā)的兩端才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，“一端是如何通過市場調(diào)研、市場管理，經(jīng)過轉(zhuǎn)換指導研發(fā)設計出滿足消......

標桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓 鄭州：2026年07月03日

導入：回憶近一次回家/購物經(jīng)歷，你會做些什么？一、懂業(yè)主：理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)斷水斷電案例：一層業(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費案例：廣東清遠業(yè)主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業(yè)主索賠案例：業(yè)主家中物品丟失索賠案......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環(huán)節(jié)內(nèi)容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰(zhàn)技能。實戰(zhàn)性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業(yè)項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現(xiàn)客服、品管、人才培養(yǎng)高水平、常態(tài)化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真......

QFD質(zhì)量功能展開 上海：2026年07月01日

Quality Function Deployment，QFD 是一種直觀地對客戶需求進行分析、轉(zhuǎn)換和展開的分析方法，在產(chǎn)品開發(fā)初期，通過一系列矩陣式圖形進行權(quán)重計算和相關(guān)分析，對多因素進行系統(tǒng)展開和綜合權(quán)衡，從而將客戶需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品和過程的設計中，確保提升質(zhì)量、降低成本，進而提升客戶滿意度和研發(fā)產(chǎn)品的競爭力。課程收益......

SQE-供應商質(zhì)量管理高級研修班 上海：2026年05月18日

前言1. 自我介紹2. 學習的目標3. 課程目錄4. 課程導圖第一部分：質(zhì)量管理發(fā)展1. 企業(yè)價值流2. 企業(yè)存在的問題3. 質(zhì)量管理的三大目標4. 質(zhì)量的定義和基本屬性5. 端到端質(zhì)量管理6. 質(zhì)量管理發(fā)展7. 朱蘭三部曲8. 經(jīng)營質(zhì)量管理藍圖9. SQE和現(xiàn)代質(zhì)量管理10. 質(zhì)量管理：1：10：100成本法則第二部......