西安售后跟蹤培訓(xùn)公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。參加人員：客戶服......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對(duì)人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅(qū)動(dòng)力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學(xué)習(xí)如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績(jī)效壓力與情緒管理培訓(xùn)課程幫助員工正確認(rèn)識(shí)壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的意識(shí)的銷售人員所......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報(bào)建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項(xiàng)目用地紅線外有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)及如何化解？案例3：后期建設(shè)與前期模型不符會(huì)有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業(yè)中餐飲與住宅間會(huì)存在什么樣的問題及如何化解？案......

MTP-中層管理人員核心管理能力 深圳：2026年03月27日

MTP(英文全稱Management Training Program ) — 管理能力培訓(xùn)最初源自于美國(guó)，是其為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該培訓(xùn)體系對(duì)于促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美及日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。MTP為在企業(yè)管理階層的管理能力提升提供......

物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升與標(biāo)準(zhǔn)化落地實(shí)戰(zhàn)暨標(biāo)桿項(xiàng)目參訪交流研修營(yíng) 深圳：2026年06月05日

8月11日上午《物業(yè)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)》第一章 為什么要推進(jìn)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1、六個(gè)不能忽視的物業(yè)管理問題2、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的四個(gè)原由第二章 他山之玉，新加坡住宅物業(yè)管理及標(biāo)準(zhǔn)介紹1、新加坡住宅管理的六個(gè)要點(diǎn)2、新加坡住房制度及物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化啟示第三章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建1、傳統(tǒng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的四個(gè)階段2、物業(yè)行業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化......