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西安服務(wù)體系培訓(xùn)

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西安服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島:2026年07月17日

課前調(diào)研:服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分類1)客戶貢獻(xiàn)價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優(yōu)秀服務(wù)案例SOP應(yīng)用情況調(diào)研1)現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)2)現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入:服務(wù)發(fā)展趨勢與體驗(yàn)創(chuàng)值1、市場變化帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)2、以客戶為中心的體驗(yàn)創(chuàng)新3、體驗(yàn)感塑造的金字塔原理4、體驗(yàn)創(chuàng)值模型案例分享起點(diǎn) 客群梳理:上承愿景,下接......

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州:2026年05月29日

綠城服務(wù)始終以物業(yè)服務(wù)為本業(yè),視服務(wù)品質(zhì)為物業(yè)管理服務(wù)的生命線,在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上,公司建立了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的保障體系,推行多種形式的業(yè)主監(jiān)督機(jī)制及三位一體品質(zhì)管控體系,并在全公司推行8S管理,為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。我們通過參觀學(xué)習(xí)借鑒綠城物業(yè)的多年管理經(jīng)驗(yàn),從綠城物業(yè)的管理中,......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海:2026年06月27日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展,企業(yè)間的競爭越來越激烈,那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題,并結(jié)合我國著名企業(yè)華為,聯(lián)想,海爾等企業(yè)的案例,希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助!培訓(xùn)目的:本課程并結(jié)合實(shí)踐,對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,分......

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運(yùn)營模式打造 哈爾濱:2026年05月30日

第一講:物聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)物業(yè)的顛覆與改變一、什么是物聯(lián)網(wǎng)二、物聯(lián)網(wǎng)作用三、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍四、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧社區(qū)五、物聯(lián)網(wǎng)下業(yè)主智能家居生活案例解析:1、大德中電智能家居2、萬科物業(yè)睿服務(wù)3.0的內(nèi)容第二講:物聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)社區(qū)服務(wù)的運(yùn)營模式一、物聯(lián)網(wǎng)對物業(yè)服務(wù)的改變1、家庭智能生活2、業(yè)主APP應(yīng)用3、構(gòu)建社區(qū)一公里微商圈4、構(gòu)......

MTP中高層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練-職場360度高效溝通 北京:2026年05月15日

各級管理干部、儲備干部培訓(xùn)目標(biāo):1.提升管理人員的團(tuán)隊管溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力2.建立上下級之間有效的溝通平臺和共同的語言、行動準(zhǔn)則3.解決跨部門溝通障礙,提升跨部門的溝通與協(xié)作能力4.掌握在人際溝通過程中提升影響力的技巧5.在觀點(diǎn)沖突的溝通中能夠更成功地開展達(dá)成結(jié)果的討論6.有力控制會談的結(jié)果并提高討論的效率7.有效......

新經(jīng)理入門必修班——新經(jīng)理的4大必備技能 北京:2026年07月10日

第一章: 溝通技能模塊一、關(guān)于溝通1、 什么是溝通、溝通的模型、層次模塊二、溝通技巧1、 與不同類型人的溝通技巧2、 跨部門溝通與合作技巧3、 自信表達(dá)技巧4、 傾聽和提問的技巧模塊三、與上級溝通與相處技巧模塊四、溝通的原則和禁忌第二章: 時間管理模塊一、時間管理1、 計算你的時間價值、時間管理的本質(zhì)模塊二、時間管理技......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...