西安客戶關系管理培訓公開課

政企大客戶的高層公關 濟南：2026年04月16日

本課程適用于企業總經理、營銷總監、銷售經理、銷售主管、中高級銷售人員，也適用于企業其它致力于提升政府央企大客戶營銷能力的員工。課程大綱一、新常態下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 濟南：2026年05月15日

1.能夠分析出客戶關注點及價值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學習如何分析“利益”與“認同”，理清客戶決策動機與關系3.掌握測量關系程度的工具，改變以往憑感覺做銷售的習慣4.掌握高階客戶開拓的有效方法，增強與其進行深層次溝通互動的自信心5.課程提供基于人性規律等&ldqu......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年03月05日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日

1 企業管理到客戶管理·現代管理的演進與發展·信息技術驅動管理變革·客戶的成長與變化趨勢·巨變時代的管理·從企業管理到客戶管理·客戶時代的服務營銷大趨勢2客戶的管理之道·理解客戶管理之殤·回歸服務營銷本質&m......

大客戶營銷與客戶關系管理策略 北京：2026年03月27日

第一單元 解讀營銷是業績提升關鍵（一）不同企業形態的營銷理解案例：蘋果公司與銀行業（二）營銷是企業最重要的工作案例：阿里巴巴與華為第二單元 經濟轉型中的新營銷變革（一）市場低迷與新營銷變革案例：經濟發達地區的營銷模式分析（二）信息化技術與新營銷變革案例：如何成為時代的企業？第三單元 單元 營銷策劃與銷售業績提升（一）將......

客戶關系管理與大數據 北京：2026年04月11日

董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CIO等總監以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

客戶關系管理培訓內訓課程

關系營銷 主講：張老師

產品是人買走的，多在人上下功夫。過去是有酒量就有銷量，現在是有流量才有銷量！企業最大的資產是什么？客戶。為什么96%的中小企業日子不好過？因為他們在“抱著產品找客戶”；想甩對手九條街，就要把產品思維升維到用戶思維，從“以產品為核心”到“以用戶為中心&rdquo......

正向溝通與客戶關系管理 主講：劉老師

1.區別與傳統的單純通過客戶基本信息和資產信息等標準對客戶進行區分的模式，培養學員主動服務意識，并使學員靈活掌握客戶真實內心世界；2.融入游戲導入、案例分析、課堂測試、模擬實戰等多元化的教學手段，使學員在樂趣中掌握客戶分析的實戰技能；3.基于教練技術和行動學習法的教學方式，學員易于接受和吸收，實用性廣泛。【適用學員】銀......

紅頂商人：政企大客戶關系建立與發展之道 主講：尚老師

第一單元：客戶關系認知——為什么說客戶關系很重要？1.企業對客戶關系的誤區2.客戶關系的定義3.客戶關系的重要意義深入了解客戶需求的必要條件深入了解客戶內部關鍵角色個人信息的必要條件及時獲取客戶評價和競爭對手動態的必要條件在關鍵事件獲取客戶堅定支持的必要條件制定正確銷售策略的必要條件4.銷售面臨......

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