銀川服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年05月18日

第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機(jī)會：是你走向成功的軟實(shí)力6.員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的職業(yè)風(fēng)格和商務(wù)形象......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定和落實(shí)工作坊 上海：2026年05月26日

學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定的方法學(xué)習(xí)戰(zhàn)略落地及執(zhí)行的方法，確保戰(zhàn)略目標(biāo)和組織績效的達(dá)成課程對象公司高級管理人員和各部門負(fù)責(zé)人課程大綱一、戰(zhàn)略制定的方法1.CEO或總經(jīng)理的期望2.公司現(xiàn)狀及外部競爭分析3.公司愿景、經(jīng)營理念及戰(zhàn)略目標(biāo)的制定4.OGSM戰(zhàn)略框架介紹5.如何選擇戰(zhàn)場（定義“必贏之仗”- ......

精準(zhǔn)成本核算、分析與控制【特價(jià)】 上海：2026年05月18日

成本管控是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中“經(jīng)久不變”的一道考題，但財(cái)務(wù)人員在實(shí)際工作中，總是面臨著：曾經(jīng)學(xué)習(xí)的理論知識無法應(yīng)用于實(shí)際的企業(yè)成本控制工作、發(fā)現(xiàn)不了成本控制的關(guān)鍵要點(diǎn)、缺少有效成本控制方法等疑難問題；本課程從成本體系的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)學(xué)員科學(xué)的重新了解成本結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)被隱藏成本......