銀川售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

透視財務報表，有效防范舞弊 上海：2026年06月27日

- 系統全面講解三大報表，不遺漏任何信息- 針對性剖析報表項目，點對點解讀數據背后的信息- 財務領域資深專家授課，權威實戰經驗分享- 現場情景演練與擬真報表解讀， 緊密結合企業實際課程大綱：08:30 入場及簽到09:00 課程開始，主持人致辭模塊一 如何解讀財務報表1. 常見財務報表種類及內涵2. 三大財務報表之間的......

關檢融合—進出口申報風險及后期管理 深圳：2026年05月07日

涉外企業關務、物流、采購、貿易合規、審計等部門相關人員；課程大綱一、改革前沿：海關方向——改革向哪里走？金關二期——加貿實操與管理要求特殊貨物——如何避開重大雷區退運貨物、加貿退換、無代價抵償、減免稅、3C等二、進出口申報重點關注常見的三大錯誤：申......