銀川售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2026年07月30日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。參加人員：客戶服......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗(yàn) 成都：2026年06月25日

我們需要接受三個事實(shí)，即，1、在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗(yàn)思維將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗(yàn)思維的關(guān)鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務(wù)視覺化的思維“，通過服務(wù)視覺化樹立起”有效服務(wù)“的意識。3、客戶體驗(yàn)地圖是一種服務(wù)視覺化的工具方法論，是一種......

透視財(cái)務(wù)報(bào)表，有效防范舞弊 上海：2026年06月27日

- 系統(tǒng)全面講解三大報(bào)表，不遺漏任何信息- 針對性剖析報(bào)表項(xiàng)目，點(diǎn)對點(diǎn)解讀數(shù)據(jù)背后的信息- 財(cái)務(wù)領(lǐng)域資深專家授課，權(quán)威實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享- 現(xiàn)場情景演練與擬真報(bào)表解讀， 緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際課程大綱：08:30 入場及簽到09:00 課程開始，主持人致辭模塊一 如何解讀財(cái)務(wù)報(bào)表1. 常見財(cái)務(wù)報(bào)表種類及內(nèi)涵2. 三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的......

關(guān)檢融合—進(jìn)出口申報(bào)風(fēng)險(xiǎn)及后期管理 深圳：2026年05月07日

涉外企業(yè)關(guān)務(wù)、物流、采購、貿(mào)易合規(guī)、審計(jì)等部門相關(guān)人員；課程大綱一、改革前沿：海關(guān)方向——改革向哪里走？金關(guān)二期——加貿(mào)實(shí)操與管理要求特殊貨物——如何避開重大雷區(qū)退運(yùn)貨物、加貿(mào)退換、無代價(jià)抵償、減免稅、3C等二、進(jìn)出口申報(bào)重點(diǎn)關(guān)注常見的三大錯誤：申......