銀川客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年05月14日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

數據資源開發、數據資產入表、數據資產融資暨數據資產管理崗位專業能力提升高級研修班 北京：2026年06月01日

發展數據產業是深化數據要素市場化配置改革、構建以數據為關鍵要素的數字經濟的重要舉措，是推進國家大數據戰略、加快建設數字中國的重要支撐。2024年12月19日財政部印發《數據資產全過程管理試點方案》通知，將圍繞數據資產臺賬編制、登記、授權運營、收益分配、交易流通等重點環節,試點探索有效的數據資產管理模式，完善數據資產管理......

一線主管實戰技能提升訓練 上海：2026年05月28日

1.專業講師深度剖析，通俗易懂；2.名企案例分析，結合中國企業的最佳實踐，極具實用性；3.現場答疑互動，實操練習，形象生動，知識性、趣味性和實踐性相結合；4.啟發式互動教學，結合客戶代表的實踐分享，權威專家現場點評，共享智慧，碰撞思想。課程大綱：第一章 角色定位一、一線主管的角色認知1、一線主管釋義及其特點2、角色及角......