銀川客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員。課程內(nèi)容：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

全鏈拼圖-情境模擬解決供應(yīng)鏈8大問題 上海：2026年04月10日

? 凡是與全鏈有關(guān)的人群都可以參與，但每個模塊的側(cè)重會有所差異。課程大綱課程準(zhǔn)備：1、 分組及甄選出組長2、 經(jīng)小組成員討論挑選出適合本小組的角色，共 8 個角色3、 每個案例結(jié)束后，角色要調(diào)換；每個角色都要輪換一次（順時針）；劇中主人公如下：----倉庫經(jīng)理 RAIN----質(zhì)量經(jīng)理 MEGAN----物流經(jīng)理 PA......

工廠5S項目推進(jìn)與目視管理 北京：2026年06月04日

5S就是打掃衛(wèi)生嗎？為什么大家不愿意做？難道真的是習(xí)慣問題嗎？實(shí)行5S這么久，究竟提升了哪些關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？5S究竟幫助你找到了多少問題點(diǎn)？解決了多少瓶頸？改善了多少量化的指標(biāo)？5S有用嗎？到底用處在哪里？他能幫助現(xiàn)場什么？本課程旨在教授5S的理念和技能，采用 生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)例 為案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)，通過逐一分析和討......