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體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島:2026年07月17日
營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明:成果產出數量以實......
走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州:2026年05月29日
第一天:綠城服務全程物業服務體系建設解析一、綠城對于服務的理解1、內部服務(讓員工滿意)2、外部服務(讓客戶滿意)二、綠城物業的內部服務體系1、綠城物業對人力資源建設的基本認識2、綠城物業的人力資源體系建設(1)選對人(2)育成人(3)用好人(4)留住人三、綠城物業的外部服務體系(一)房地產全生命周期服務1、服務內容與......
如何建立國際化售后服務體系 上海:2026年06月27日
理論部分:一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分:華為的國際服務體系,服務人員規范,備件管理,海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系,服務人員規范,備件管理,技術培訓資料海爾的國際化進程等......
物業服務體系創新與管家運營模式打造 哈爾濱:2026年05月30日
各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、等物業中高層管理人員。【培訓內容】第一講:物聯網對傳統物業的顛覆與改變一、什么是物聯網二、物聯網作用三、物聯網應用范圍四、物聯網下的智慧社區五、物聯網下業主智能家居生活案例解析:1、大德中電智能家居2、萬科物業睿服務3.0的內......
城市更新的商業模式與實戰案例解析 深圳:2026年06月27日
截至2022年5月22日(上周),深圳城市更新列入計劃的項目983個,通過了城市更新專項規劃批復的項目605個,確認實施主體并公示的項目485個,但按規模規劃的通過率僅為55.8%,按規模計劃的實施率僅為35.8%。通過數據不難看出,城市更新已經進入深水區,阻礙項目進度的重要難點,便是拆遷談判環節,拆遷談判作為拆除重建......
海外大客戶開發及涉外溝通談判技巧 北京:2026年07月09日
一、國際客戶的主要類型劃分※按國際市場區域劃分※不同市場區域的國外客戶特征分析※按采購規模劃分※按客戶的來源劃分(流量入口引流)※不同采購規模客戶的行為特征分析※按客戶需求類型劃分※不同客戶需求類型的特征分析※對客戶進行分類判定的好處與意義【案例】如何給海外客戶進行類型判定二、海外客戶的需求特點分析※客戶的業務模式與業......
