蘭州領袖風采培訓公開課

領袖風采——互聯網時代領導力的重塑與修煉 西安：2026年05月12日

第一講：未來領導力一、管理面臨的新挑戰1.外部挑戰——新零售時代帶來的沖擊2.內部挑戰——生力軍涌現3.自我挑戰——觀念與能力提升4.團隊模型——團隊能力“金三角”5.員工能力+員工思維模式+員工管理......

領袖風采——互聯網時代領導力的重塑與修煉 貴陽：2026年04月01日

重塑領導思維掌握迅速改變自我管理風格的有效方法提升領導力和影響力，打造更高效能的核心團隊課程對象經理、主管、督導、總監等相關管理人員課程大綱第一講：未來領導力一、管理面臨的新挑戰1.外部挑戰——新零售時代帶來的沖擊2.內部挑戰——生力軍涌現3.自我挑戰—&md......

卓越經理人的五項修煉 成都：2026年03月28日

培訓對象：希望掌握系統的管理方法以及與下屬的溝通話術的管理者在分配工作、給下屬負面工作反饋、改善下屬表現方面有困難的管理者想讓自己的團隊的士氣和工作能力進一步提升的管理者課程特色：提供簡單、直接、有效的管理原則和方法，不講理論，務實、接地氣、內容全面、系統，覆蓋日常人員管理和團隊管理中的幾乎所有問題.內容務實，選擇的案......

中層經理的領導藝術 成都：2026年03月30日

1. 承上啟下的中層管理者* 中層管理者角色的定位* 被組織給予更高目標* 承上啟下所需更全面能力* 成功穿越中層管理的雷區2. 中層經理的溝通藝術* 溝通的障礙* 強化溝通三部曲* 溝通中的心理學應用* 了解不同的溝通類型* 深入探討向上溝通與平行溝通的要點3. 從容不迫應對沖突* 了解沖突產生的原因- 沖突的普遍性......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

4D領導力：打造高績效卓越團隊 上海：2026年04月15日

團隊目標制定領導拍板說了算，落地執行偏差很大？團隊缺乏積極主動，遇到挑戰容易畏難情緒，不愿接受挑戰？團隊成員個人能力強，但缺乏有效協作，無法形成高績效團隊？團隊表面上一團和氣，但缺乏彼此信任和真正的相互包融？團隊工作只求無過，不求有功，安于現狀、難有創新？國際績效大師托馬斯.吉爾伯特指出，績效問題的產生75％歸于環境。......