蘭州客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 成都：2026年07月23日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因?yàn)槭裁礉M意4、將客戶的期望分類......

與業(yè)務(wù)為伴——HRBP賦能workshop 廣州：2026年05月08日

企業(yè)各部門中高層人員、負(fù)責(zé)人或相關(guān)HRBP管理人員課程提綱：第一講 HRBP崗位視野一、HRBP角色認(rèn)知1. HR三支柱模型的提出2. HRBP的定義3. HRBP對(duì)公司的重要作用4. HRBP的匯報(bào)模式5. HRBP與傳統(tǒng)HR的核心區(qū)別（組織維度、服務(wù)維度、個(gè)人維度）6. HRBP的考核（結(jié)果指標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)、客戶......

組織優(yōu)化與崗位分析 廣州：2026年05月08日

崗位分析與評(píng)估是一切人力資源管理工作規(guī)范化的前提，是組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。Hay（合益）集團(tuán)研究獨(dú)創(chuàng)了世界第一套崗位評(píng)估的方法（海氏評(píng)估法），在經(jīng)歷了近60年的考驗(yàn)之后，仍然受到世界500強(qiáng)企業(yè)中約2/3公司的青睞。如今這套評(píng)估方法已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于幫助組織發(fā)現(xiàn)在架構(gòu)、崗位設(shè)計(jì)、薪資體系、管理權(quán)限等方面的問(wèn)題，同時(shí)它已......