蘭州客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 濟(jì)南：2026年04月17日

第一部分：《五星級鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務(wù)體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責(zé)所在：鉑金管家的八項職責(zé)3) 體系剖析：鉑金管......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅(qū)動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學(xué)習(xí)如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓(xùn)課程幫助員工正確認(rèn)識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉(zhuǎn)化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

高精度勞動定額管理與工價制定 深圳：2026年04月11日

第一篇：勞動定額管理目的——錢在哪里？第一講：勞動定額管理錢在哪里？管理者管理效率——被勿視的西瓜管理者管理思路——無法用兩條腿走路管理者管理方向——多主觀觀少客觀管理者管理方法——重經(jīng)驗憑習(xí)慣沒有結(jié)......

衛(wèi)健系統(tǒng)財務(wù)管理人員綜合能力提升專題培訓(xùn)班 廣州：2026年05月30日

（一）各省、市衛(wèi)健委（局）、醫(yī)管中心主管財會的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干；（二）全國各醫(yī)院分管財務(wù)負(fù)責(zé)人及財務(wù)、審計等相關(guān)人員；（三）各級衛(wèi)健委所屬事業(yè)單位 (含鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)財務(wù)、審計等相關(guān)人員。課程大綱：專題一：業(yè)財融合在醫(yī)院財務(wù)工作中的實施策略1、公立醫(yī)院運營管理與業(yè)財融合：《關(guān)于加強公立醫(yī)院運營管理的指導(dǎo)意見》2、業(yè)財融合......