蘭州客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年05月15日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

海外客戶溝通拜訪與關系管理 深圳：2026年05月08日

1.海外客戶關系管什么？1.1標桿公司的海外客戶關系發展之路從冬天到全球化擴張，持續創新與優化華為公司愿景、使命、核心價值觀在全球市場的體現1.2海外客戶關系所面臨的挑戰銷售困境的全球化挑戰海外客戶關系拓展與國內的不同之處海外客戶關系有何特點？2.海外客戶關系管理策略2.1海外客戶關系基礎海外銷售的核心工作與價值海外客......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

業務循環中的營運資金增值管理 上海：2026年05月28日

體系創新 摒棄傳統資金管理理念，實現資金管理體系化全局視野 從企業戰略高度出發，讓資金管理滲透各環節效率提升 全局視角，讓營運管理落到實處，杜絕無效作業業務賦能 營運資金管理與業務高效協同，賦能企業運營管理培訓對象財務經理、資金經理司庫、資金管理人員其他相關工作人員課程大綱一、營運資金管理體系的初探1. 企業資金的來源......

大客戶顧問式銷售實戰 深圳：2026年05月30日

大客戶銷售精英、區域經理、營銷總監課程大綱：第一部分：大客戶顧問式銷售二大認知1、顧問式銷售的2大定義2、顧問式銷售中的4個關鍵3、顧問式銷售中“銷”的是什么4、顧問式銷售中“售”的是什么5、顧問式銷售中“買”的是什么6、顧問式銷售中“......