蘭州客戶關系管理培訓公開課

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 成都：2026年06月04日

1、通過聚焦客戶期望關注角色動機，通過設計承諾目標控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環節的控制和循環改進，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實踐相結合，邏輯清晰，簡潔實用。培訓對象銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目......

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日

21世紀的管理是客戶的管理！現代管理實踐有兩個重要的假設：一是技術和最終用戶是一成不變的或是給定的；二是管理是組織內部的管理。近百年來，企業管理學正是基于這樣的假設在工業化時代獲得了高速的發展，而在進入網絡信息時代，原先支撐現代管理學這些重要假設前提已經徹底改變。技術的變化，尤其是信息技術和網絡技術的變化已經從根本上改......

大客戶營銷與客戶關系管理策略 北京：2026年03月27日

市場的競爭歸根結底是人的競爭，提升銷售人員的銷售能力已成為提升企業業績的重要途徑。銷售人員業務能力的參差不齊，導致各地區銷售指標完成的差異，這直接影響企業的銷售收入。通常，老業務員有經驗但缺少進取的激情和空間；而新業務員有激情但缺少銷售的經驗和技巧。如何全面的提升銷售人員的銷售能力，已經成為企業銷售突破的制約因素和瓶頸......

客戶關系管理與大數據 北京：2026年04月11日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第一單元 客戶......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日

1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶關系管理 主講：宮老師

第一部分 大客戶關系管理的涵義第一章 確立大客戶管理戰略規劃1.1大客戶管理的內容與目標規劃1.2大客戶管理的步驟與手段1.3大客戶管理工作的流程及要點第二部分 大客戶關系管理的前提第二章 大客戶關系建立前的準備2.1 了解大客戶銷售的模式——顧問型銷售2.2 80／20法則與大客戶的正確定位2......

項目型客戶關系管理 主講：宮老師

大客戶的管理與維護人員課程大綱：第一章建立系統的項目關系管理體系1.1英雄打不過團隊，團隊打不過系統1.2客戶關系管理體系就是模型加流程1.3建設關系開發、維護流程，麻雀也可變鳳凰1.4運用四維關系模型，網盡所有重要影響人物1.5建立客戶信息體系是關系管理的基礎第二章關系管理的基本模型與工具2.1 toB型客戶的關系管......

大客戶營銷關系梳理與客戶關系維系 主講：楊老師

前言：什么是市場營銷一、市場營銷工作如何開展1、市場競爭戰略及進入策略2、市場開發對企業的內在要求3、市場機會分析的四元關系4、目標市場的選擇與細分5、以客戶為中心的營銷理念二、大客戶識別與開發1、客戶識別——重點：大客戶的核心關切點、核心利益及其應對的總體原則、應對措施2、客戶選擇3、大客戶開......

......更多內訓課程