貴陽(yáng)OEM培訓(xùn)公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.3ODM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.4OBM企業(yè)定義及業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.5OEM/ODM/OBM業(yè)務(wù)主要區(qū)別1.6世界制造基地轉(zhuǎn)移與發(fā)展趨勢(shì)1.7國(guó)內(nèi)OEM、ODM產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀1.8OEM/ODM企業(yè)涉及產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍1.9企業(yè)的微笑曲線利潤(rùn)模型......

客戶投訴管理和客戶處置技巧 桂林：2026年07月10日

從事企業(yè)管理、客戶服務(wù)、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因以及確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴，補(bǔ)償型投訴的解決策略7、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19012詳解，顧客......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。參加人員：客戶服......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗(yàn) 成都：2026年06月25日

前言: 體驗(yàn)時(shí)代,運(yùn)用客戶體驗(yàn)管理（CEM）服務(wù)客戶1、 客戶體驗(yàn)管理是一個(gè)管理閉環(huán)2、 客戶體驗(yàn)四維度“四維度”構(gòu)建以客戶為中心的思維模式3、運(yùn)用“四維度”打好體驗(yàn)組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗(yàn)組合拳有何不同?4、體驗(yàn)時(shí)代需要服務(wù)體驗(yàn)，更需要“有......

揚(yáng)帆起航-打造卓越出海經(jīng)理人 上海：2026年07月08日

幫助出海經(jīng)理人認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，樹立高遠(yuǎn)的志向，堅(jiān)定海外發(fā)展的決心:幫助出海經(jīng)理人全面且客觀的認(rèn)知在海外開展工作所必備的相關(guān)知識(shí)，包括但不限于政經(jīng)、文化、禮儀、環(huán)境與安全等;幫助出海經(jīng)理人厘清自身亟待提升的能力，具備全球化思維，做好自我與跨文化團(tuán)隊(duì)的管理。培訓(xùn)對(duì)象：公司出海外派人員、核心業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部等課程大綱：第一部......

從Excel小白到Excel高手訓(xùn)練營(yíng) 廣州：2026年05月09日

1Excel應(yīng)用技巧部分1.1Office軟件常見通用技巧1.2調(diào)整工作界面,靈活使用工具欄1.3Excel各類表格制作技巧1.4Excel特殊功能按鈕介紹2數(shù)據(jù)的開始---收到數(shù)據(jù)表后首先要做什么？2.1一切從表開始2.2“數(shù)據(jù)”該遵守的規(guī)范和要求2.3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與建立方法2.4Excel......