貴陽客戶心理培訓公開課

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

作為銷售經理及銷售，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，不僅可以提升服務質量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售經理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

民法典及個保法背景下的人力資源管理意識及流程重塑 廣州：2026年04月30日

企業人力資源部門專業人士及企業法務部門專業人士課程大綱：一、民法典背景下的人力資源管理意識及流程重塑（一）背景討論1、民法典的施行如何影響員工的心態和意識2、用人單位有哪些“思維定勢”需要調整3、可適用于勞動法領域的民法“基本原則”（二）勞動合同訂立相關問題1、主體資格判......

8D快速解決問題 上海：2026年06月08日

? 掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質量問題；? 理解問題解決過程的八條紀律（8D）及其相互關系；? 理解并掌握根本原因分析方法；? 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；? 學會 7 種數據分析工具、是與不是分析，培養決定能力；? 滿足各大主機廠對供應商解決質量問題的要求培訓對象? 本教程適用那些負責發現......