貴陽客戶服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2026年06月25日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2026年06月26日

在現代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內，不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關系!就像一對良好的夫妻，他們的關系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯想、康佳……都是全球生產家電電器的老大......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2026年07月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

數字化大勢：智慧財務應用全景 北京：2026年06月17日

第一模塊、撥開云霧見天日：數字化本質與內涵數字化轉型背景企業數字化轉型戰略數字化轉型框架體系業務驅動技術驅動組織驅動經濟驅動數據驅動第二模塊、頂層設計拔頭籌：財務數字化轉型目標及思路數字化環境下財務管理模式財務數字化轉型目標財務數字化轉型思路某企業財務數智化轉型案例介紹及討論第三模塊、順勢而為拓基礎：財務數字化轉型內容......

以目標為導向的：房地產企業成本體系構建及跨部門協同落地實戰 上海：2026年08月01日

第一部分：房地產企業“以目標為導向的成本約束體系”建設過程－－專業線前言：編制思路：目標成本確定目標成本分解目標成本動態管理－－目標成本考核－－目標成本后評估一、目標成本確定地產成本管理發展經歷（三個階段）拿地階段成本策劃設計階段成本策劃目標成本如何確定目標成本管理理論及落地措施 管理工具分享：......