貴陽接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經營模式、產品知識、組織架構）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態(tài)與素質快樂職業(yè)的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標：建立良好的客戶關系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質的客戶服務你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

現代商務禮儀與職場溝通技巧實操訓練營 貴陽：2026年05月07日

在新經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。企業(yè)對外窗口業(yè)務人員和服務人員，如何展示個人形象的同時也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經理人在對外公關協(xié)調和對內組織管理的工作中如何表現出高度職業(yè)化的風范？職業(yè)新人如何由學生角色向職業(yè)人角色過度？在諸多商務交際活動中，如果人們能恰當地運用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他將取......

現代商務禮儀與職場溝通技巧課程 昆明：2026年04月11日

一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務人士......

績效管理之實務操作 上海：2026年05月12日

一、更清晰地認識績效管理1. 什么是績效，什么是企業(yè)績效，什么是績效管理2. 何為績效的表現形式，績效管理的內容包含什么3. 績效管理過程中各層級管理者的角色和職責定位二、建立績效指標方案1. 正確的績效管理流程以及績效考核過程中您的困惑2. 績效考核的內容，介紹平衡計分卡和勝任能力考核3. 如何建立績效管理制度，績效......

卓越團隊發(fā)展研習營 上海：2026年04月01日

總經理、中高層管理人員、重新組建新團隊的管理者、需要不斷創(chuàng)新的管理者、需要提升團隊績效的團隊管理者課程大綱：前言：卓越團隊發(fā)展的根本1、團隊運作核心公式2、讓團隊成就卓越的5大步驟第一部分：FZN發(fā)展體系—讓團隊快速成長模塊一：讓團隊不斷發(fā)展的核心模型1、讓團隊不斷發(fā)展的三大要素2、FZN核心模型的應用3、......