重慶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問的方......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......

讓PPT開口說話—PPT專業(yè)呈現(xiàn)力訓(xùn)練 上海：2026年05月30日

為什么觀眾看我的 PPT 沒有耐心？為什么老板批評我的 PPT 不知所云？為什么我用心的做每一頁幻燈片卻沒有好評？不是您的工作出了問題，而是您的 PPT 表達(dá)不夠完善！我們需要 PPT 上的文字更有邏輯性，讓 PPT 中的數(shù)據(jù)更有說服性，讓 PPT 的演示完美的帶動聽眾的思路！我們的課程會從 PPT 的呈現(xiàn)力入手，幫助......

Access 數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用 廣州：2026年06月04日

1 什么是數(shù)據(jù)庫2 一切應(yīng)用的基礎(chǔ) - 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫及表3 數(shù)據(jù)庫成功的關(guān)鍵 - 關(guān)系型數(shù)據(jù)4 外部數(shù)據(jù) - 導(dǎo)入、導(dǎo)出及鏈接數(shù)據(jù)5 報(bào)表的基礎(chǔ) - 選擇查詢6 批量處理數(shù)據(jù) － 動作查詢7 多表表關(guān)系在查詢中的應(yīng)用8 利用查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)9 直觀的用戶界面 － 建立窗體10 自動化利器 － 宏11 最終目標(biāo) － 報(bào)表12 ......