重慶服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)，改變服務(wù)理念和提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備......

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。課程收獲：讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線人員。課程目標(biāo)：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個(gè)性化服務(wù)；如何留住忠誠客戶；如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當(dāng)前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而......

企業(yè)財(cái)務(wù)分析與決策 上海：2026年06月04日

一、財(cái)務(wù)管理在企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)1.深刻理解財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵2.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)3.非財(cái)務(wù)人員要了解的會(huì)計(jì)重要名詞二、財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀及診斷1.財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀2.財(cái)務(wù)診斷三、做好預(yù)算工作1.預(yù)算管理概述2.預(yù)算編制程序3.預(yù)算編制的具體步驟4.預(yù)算執(zhí)行5.變化中的恒定：預(yù)算調(diào)整規(guī)則6.預(yù)算考評(píng)：業(yè)績評(píng)估的基點(diǎn)四、有效實(shí)施財(cái)務(wù)成本控......

讓供應(yīng)商和我們一起成長-供應(yīng)商開發(fā)、選擇、考核與關(guān)系管理 上海：2026年06月02日

供應(yīng)鏈管理、采購管理、Sourcing、SQE、SQA、MC、質(zhì)量管理、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)課程大綱第一講 供應(yīng)商績效管理概述一．采購供應(yīng)工作職能細(xì)分1.Sourcing的職能與使命2.Buyer或MC的職能與使命3.SQE與SQA的職能、價(jià)值與使命4.供應(yīng)商管理者的基本能力要求5.供應(yīng)商管理普遍存在的四大類15項(xiàng)......