重慶售后跟蹤培訓公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務理念指導不滿抱怨投訴的處理1、......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2026年03月16日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

一、認識壓力1、誰控制了你的生活高壓使人“變形”你可知壓力已來報到“成功的失敗”2、什么是壓力壓力值自測壓力的危害什么叫壓力人類能力曲線3、你的壓力從哪里來工作壓力源社會壓力源生活壓力源性格壓力源4、面對壓力的反應警覺抗拒衰竭二、如何進行壓力管理1、找到壓力與效能的協調點......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

工廠成本分析與控制 廣州：2026年05月18日

【深度解析】全面理解工廠制造過程中料、工、費等成本控制關鍵點【實操演練】掌握有效工廠成本分析與控制的方法和工具【經驗借鑒】世界 500 強公司公司工廠成本管理經驗分享與借鑒培訓對象：01 工廠財務總監02 工廠財務經理、會計主管03 工廠成本經理、成本會計等財務人員課程介紹：一、工廠成本管理新思維目前大多數制造業成本管......

裝配式建筑全過程開發管理與案例分析 深圳：2026年04月18日

1.了解裝配式建筑推廣的頂層設計、各地政策要求，只有吃透政策才能心中有數。2.了解裝配式建筑的技術內涵，歷史沿革、發展趨勢，同時，與時俱進，破除誤解，轉變思維，積極應對。3.通過系統學習裝配式建筑相關知識，掌握裝配式建筑開發、設計、采購、施工、維護階段的管控核心重點，有效控制項目的質量、工期、成本、風險，做到收益最大化......