重慶客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅(qū)動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學(xué)習(xí)如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓(xùn)課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉(zhuǎn)化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與法規(guī)知識；4、近70個案例和9個工具及風險規(guī)避指引；【培訓(xùn)對象】房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)......

企業(yè)IPO上市操作實務(wù)與資本運作 廣州：2026年03月24日

企業(yè)想上市，但不知道是否具備上市條件？ 去哪里上市？什么時候上市？用哪個主體和業(yè)務(wù)去上市更有利？企業(yè)想上市，想整體了解要經(jīng)過哪些流程? 企業(yè)上市證監(jiān)會審核的重點是什么？ 該如何設(shè)計上市的方案？ 如何進行“零稅負”上市重組？ 如何引進風險投資？上市問題如何整改?這些上市前的疑惑，都可以在這里找到答......

IATF 16949：2016汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員 深圳：2026年04月01日

掌握IATF 16949:2016基本要求，了解核心工具及認證規(guī)則；全面掌握IATF 16949:2016新版增加內(nèi)容, 理解IATF關(guān)于新版標準追加內(nèi)容及修改的意圖；全面學(xué)習(xí)質(zhì)量體系內(nèi)審方法，能獨立組織開展內(nèi)審活動；真正理解以過程為導(dǎo)向的審核方法，促使審核關(guān)注過程績效；獲得IATF 16949:2016質(zhì)量體系內(nèi)審員......