重慶客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提......

制造現場《六項改善》強力提升 深圳：2026年05月29日

制造企業高管，生產/品質/工程/計劃/物流等部門總監、經理，一線現場管理人員、和與此相關聯的人仕。課程大綱開篇、決戰在市場，決勝在現場1、當今工廠管理面臨的壓力、挑戰與機遇2、現場改善是提高效率、降低成本的關鍵■ 賺一塊錢看別人的臉色 ，省一塊錢看自己的角色3、現場管理的地位、職責與使命4、現場主管面對工作應有的大八意......

Incoterms?2020國際貿易實務操作技巧與風險防范 上海：2026年05月07日

專題一：今天貿易、物流如何變革？1.從源頭說起。。。2.跨境方式多樣化3.大宗貨物碎片化4.跨境貿易無形化5.制造全球化6.加工貿易轉型升級7.全球化向雙邊轉變8.當前的貿易形勢分析？專題二：口岸進出口流程及單據風險管控1.班輪訂艙、進口提貨流程、國際多式聯運流程2.提單風險規避 進口換單 電放、無單放貨、保函提貨等案......