重慶售前服務培訓公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

一、認識壓力1、誰控制了你的生活高壓使人“變形”你可知壓力已來報到“成功的失敗”2、什么是壓力壓力值自測壓力的危害什么叫壓力人類能力曲線3、你的壓力從哪里來工作壓力源社會壓力源生活壓力源性格壓力源4、面對壓力的反應警覺抗拒衰竭二、如何進行壓力管理1、找到壓力與效能的協(xié)調點......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

房地產開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

1、了解鮮活的、典型的房地產開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業(yè)務環(huán)節(jié)的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產業(yè)務與法規(guī)知識；4、近70個案例和9個工具及風險規(guī)避指引；【培訓對象】房地產企業(yè)公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業(yè)管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產......

生產線平衡防錯法快速換模換線 北京：2026年05月28日

精益生產思維導入如何利用布局實現產線均衡如何面向檢驗的改善如何進行標準化作業(yè)如何進行快速換型持續(xù)改善和執(zhí)行落地常用方法課程大綱：生產的結構縱向的工序（存儲，搬運，加工，檢驗，停滯）橫向的作業(yè)（生產主體的研究）線體平衡相關概念的定義和計算工序分解原則多人協(xié)同作業(yè)和人機作業(yè)分析線體平衡的改善方法（ECRS）線體平衡的幾何意......

最新工程總承包管理辦法精析暨EPC項目全過程管理 深圳：2026年03月27日

（一）房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包管理辦法深度解析1.工程總承包管理辦法出臺的背景和意義解析2.工程總承包項目的發(fā)包和承包疑難解析3.工程總承包項目實施過程中的疑難解析（二）工程總承包(EPC)項目招標文件的編制及投標、報價策略1.EPC項目招標文件的編制方法2.EPC項目總承包招投標范圍3.EPC項目總承包投......