重慶客戶投訴處理培訓(xùn)公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱第一部分、認(rèn)識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅(qū)動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學(xué)習(xí)如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓(xùn)課程幫助員工正確認(rèn)識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉(zhuǎn)化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日

1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與法規(guī)知識；4、近70個案例和9個工具及風(fēng)險規(guī)避指引；【培訓(xùn)對象】房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)......

《新一代人工智能，第三次數(shù)字化革命&走進(jìn)商湯——大模型帶來的AI時代新浪潮》 上海：2026年04月03日

上午課程：《新一代人工智能，第三次數(shù)字化革命》下午參訪：1.參觀商湯科技展廳參觀商湯科技AI未來世界展廳中的創(chuàng)新技術(shù)和行業(yè)應(yīng)用。包括：具備ADAS和DMS技術(shù)的自動駕駛解決方案、為短視頻和圖像美化等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來趣味體驗的增強(qiáng)現(xiàn)實繪制平臺以及智慧城市的諸多場景應(yīng)用成果。2.參會企業(yè)及人員座談交流主題內(nèi)容：大模型帶來的A......

CODEX?五級創(chuàng)新密碼—邁向高等級創(chuàng)新，破解持續(xù)增長密碼【特價】 上海：2026年04月15日

5G、人工智能、貿(mào)易戰(zhàn)……國際競爭形勢越來越激烈，一個不容置疑的事實是，國內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新能力仍然處于很低級的水平，還無法與國際巨頭企業(yè)相競爭。鑒于此，CODEX 國際創(chuàng)新研究院從國外引入了一整套完整的創(chuàng)新方法體系。用高等級的創(chuàng)新方法來武裝中國企業(yè)。CODEX 是一套完整有效的創(chuàng)新技術(shù)體系，擁有......