昆明服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

部門經理提升班——經理的領導力與執行力 上海：2026年07月10日

本課程是專門為中層管理人員的領導與執行能力提升的需要量身定做的。內容包含管理者正確觀念和心態樹立、權變領導藝術、溝通與協調、激勵與授權、團隊建設與沖突管理、執行力等。課程引進國內外先進的管理理念和成功的管理案例，是課程內容極具針對性和系統性。課程收益：1.有效運用領導他人的各種方式，增進和強化您的領導技能2.學會準確判......

5G時代下的短視頻變現訓練營 上海：2026年07月11日

短視頻的重要性不言而喻，5G時代短視頻成了新的流量高地獲取流量、內容變現、打造品牌，短視頻平臺成了各大企業最實用基礎工具同時短視頻也是企業構建”私域流量”最重要的陣地隨著智能手機日益普及和通信技術不斷升級，移動互聯網用戶的觸媒習慣將逐漸從圖文轉向短視頻和直播，消費者將更習慣從短視頻和直播中獲取信......