太原服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年05月14日

"客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶(hù)滿意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問(wèn)題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，而是部門(mén)或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

溫情服務(wù)--卓越客戶(hù)服務(wù)技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶(hù)服務(wù)水平和能力4、掌握客戶(hù)服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶(hù)投訴，提......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京：2026年07月14日

客戶(hù)服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶(hù)需求變化AI 時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶(hù)意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶(hù)服務(wù)的......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶(hù)需求變化AI 時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶(hù)意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶(hù)服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與工廠物料配送 廣州：2026年06月13日

倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的好壞對(duì)公司的影響有多大?為什么進(jìn)貨環(huán)節(jié)經(jīng)常出問(wèn)題?為什么倉(cāng)庫(kù)的利用率低?盤(pán)點(diǎn)的作用有多大?為什么揀貨配送需要那么多人?倉(cāng)庫(kù)損耗如何降低?什么是現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)?如何降低運(yùn)輸成本?如何管理好庫(kù)存?條形碼有用嗎?本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度，結(jié)合先進(jìn)的工廠物流管理理念、眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)以及講師在企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流方面多年的經(jīng)驗(yàn)體......

中國(guó)式文化背景下領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 深圳：2026年07月11日

模塊一、管理認(rèn)知一、管理的概念二、管理的“目的”是什么？三、管理的“手段”有哪些?四、管理與組織能力五、中國(guó)式管理的哲學(xué)1、明道2、取勢(shì)3、術(shù)六、東西方管理的區(qū)別與聯(lián)系1、東方管理: 人本管理。強(qiáng)調(diào)滿意度，幸福感，人際關(guān)系和諧。2、西方管理: 規(guī)范管理。強(qiáng)調(diào)制度，規(guī)范，流......