太原客戶服務體系培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業主索賠案例：業主家中物品丟失索賠案......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

《爆牌戰略》總裁方案班 廣州：2026年06月24日

【第一天上午】爆牌戰略：移動互聯時代的定位1.傳統企業互聯網轉型3大解決方案2.如何避開轉型3大坑？3.為何99%的企業轉型會失敗？真假轉型黑幕4.品牌低成本轉型3大路徑5.重構品牌“人、品、道”6.低成本轉型實操手冊7.移動互聯網新營銷3個關鍵詞“內容、直播、裂變”8.......

精益生產全景式推行 上海：2026年07月27日

生產部、采購、銷售部門以及其他相關部門管理人員及工程技術人員、營運副總經理，生產控制及物流經理課程大綱一、精益生產體系概述1.從手工業到大批量生產方式的過渡，豐田走出的新道路2.精益生產和豐田方式，精益制造誕生的動因3.精益生產的發展現況4.精益生產體系給現代制造業帶來的革命性的的改變和收益二、精益生產10大工具應用簡......